常見問題

Q&A

常見問題

【關於多莉芙】

*試躺位置:

歡迎至多莉芙門市試躺
為避免人潮眾多,請盡量先與線上客服預約時段(預約試躺連結)

*適應床墊:

由於已經習慣舊床墊的軟硬度,剛開始睡在新床墊時身體可能會感到不習慣而不自覺施力,
並不代表不適合,請至少睡30天讓身體適應新床墊,你會發現身體慢慢地放鬆,睡得比以前更加舒適安心

*保養:

建議收到床墊後,前6個月內,每隔1-2個月將床墊180度頭尾對調,
6個月後,每隔3-6個月對調一次,使其受力平均,延長床墊壽命

*保固:

多莉芙提供10年保固,範圍限於主結構:獨立筒,人為外力造成的損壞不在保固範圍
(保固從送到當天起算,以貨運的簽收日期為準)

【訂購及配送】

*付款方式:

現金
轉帳
信用卡(分期付款至多12期,請洽線上客服或門市人員協助設定)

*運費:

依地區計算,偏遠地區及離島請洽線上客服或門市人員進一步取得資訊

*交期:

預定多莉芙床墊正常尺寸約7個工作天可出貨,訂製品依照內容調整交期,請洽線上客服或門市人員進一步取得資訊

*配送:

全台專人專車配送,將提前電話聯繫約定配送日期,抵達前會再次電話聯繫
舊床墊提供免費協助搬出,煩請事先與環保局清潔隊聯繫回收
若須協助回收將酌收處理費,請在約定送貨前預先告知需求
(協助搬運物品限床墊,且數量需與購買數量一致,多莉芙將視現場狀況保留搬運與否的權利)

*退、換貨:

在保固期內若有非人為因素之主結構損壞,請洽線上客服或門市人員協助辦理退、換貨


有任何疑問歡迎點選右下方FACEBOOK訊息鈕聯繫線上客服

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